Hgnice Support-এ অভিযোগ জমা দিন সহজে

1. তথ্য গুছিয়ে নিন

অ্যাকাউন্ট আইডি, সময়, আর স্ক্রিনশট রাখুন 2 মিনিটেই প্রস্তুত হয়ে যাবে

2. অভিযোগ পাঠান

Hgnice Help চ্যানেলে সমস্যার ধরন লিখে পাঠান ছোট বাক্য, পরিষ্কার তথ্য, আর কাজ দ্রুত

3. স্বীকৃতি নিন

বার্তা গেলে একটা টিকিট নম্বর পাবেন সেটাই ফলো-আপের মূল চাবি

4. সমাধান দেখুন

টিম 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয় অনেক সাধারণ প্রশ্ন 6 ঘণ্টার মধ্যেই এগিয়ে যায়

কাস্টমার সাপোর্ট

সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ঝামেলা, আর লগইন সমস্যাসব এক জায়গায় নিন

উত্তরের লক্ষ্য সময় 24 ঘণ্টা জরুরি হলে টিকিট নম্বর আগেই লিখুন

যোগাযোগের তথ্য

Hgnice Contact পাতায় আপনার নাম, ব্যবহার করা ডিভাইস, আর সমস্যার সময় দিন

Rocket বা Nagad দিয়ে কিছু হলে রসিদের স্ক্রিনশটও যোগ করুন

মোবাইলে দ্রুত কাজ

কম স্পিডেও মেসেজ পাঠানো যায় গ্রামাঞ্চলের অনেক ব্যবহারকারী 3G-তেও ঠিকঠাক পাঠান

একটা পরিষ্কার ছবি দিলেই টিম বুঝতে পারে

আমি কী তথ্য আগে দেব?

অ্যাকাউন্ট নাম, সময়, ডিভাইস, আর সমস্যার 12 লাইন দিলেই শুরু করা যায়

উত্তর পেতে কত সময় লাগে?

সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর আসে জটিল বিষয়ে একটু বেশি লাগতে পারে

bKash বা Nagad লেনদেনের নোট লাগবে?

হ্যাঁ, স্ক্রিনশট দিলে যাচাই সহজ হয় বিশেষ করে ঢাকা থেকে পাঠানো অভিযোগে এটা কাজে দেয়